Aheeva Softphone

Para lograr el uso óptimo de nuestras soluciones y mantener el costo de propiedad bajo, ofrecemos dos teléfonos basados en software (softphone): el Starphone, que representa el principal softphone de Aheeva para los computadores de escritorio (desktops) de Windows; y en Aheevaphone, que es un cliente softphone liviano que funciona con el navegador (browser) Internet Explorer de Windows.

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Starphone provee:

  • Reducción de costos en teléfonos físicos, ya que solo necesitan una estación de escritorio de Windows y un set de auriculares USB.
  • Interfaz minimalista, intuitivo, y eficiente que permanece permanentemente abierto sobre cualquier otra ventana en el desktop de los agentes.
  • Soporta varios protocolos de VoIP.
  • Capacidad para comunicar información relacionada con las llamadas a los agentes (pequeños mensajes por desplazamiento – scrolling – en el Starphone, o despliegue automático de la página Web que también permite la extracción de información adicional acerca de quien llama).

Aheevaphone provee:

  • Capacidad para trabajar con teléfonos físicos al separar la voz del control de la llamada.
  • Capacidad para el agente de utilizar esta herramienta sin necesidad de manejo directo del teléfono físico, el cual será usado únicamente para transmitir la voz.
  • Posibilidad de utilizar el softphone como un teléfono completo; el agente solamente requiere de la estación de trabajo Windows y un set de auriculares USB.
  • Capacidad para comunicar información relacionada con las llamadas a los agentes (pequeños mensajes desplegados en el Aheevaphone, o despliegue automático de la página Web que también permite la extracción de información adicional acerca de quien llama).

 


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