Administración de Llamadas para El Negocio

OfficeWatch Telemanagement (Telegerencia) provee visibilidad al negocio para hacerle fácil seguimiento a todas las llamadas dentro de la organización a fin de determina productividad del empleado y prevenir utilización no autorizada del teléfono.


Esta aplicación incluye un programador automático de reportes que permite configurar un número ilimitado de reportes a ser enviados por correo electrónico (email), impresos, o archivados en régimen horario, diario, semanal, o mensual. OfficeWatch también ofrece notificaciones de alertas 911 y herramientas de análisis de troncales para ayudar al negocio a reducir su responsabilidad y gastos.

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Alertas 911

El 911 Triple Alert de OfficeWatch le provee las herramientas que usted necesita para proteger su activo más valioso: sus empleados. Reciba notificaciones automáticas de alertas de emergencias, incluyendo la localización de quien origina la llamada, a través de avisos pop-up, correo electrónico, y mensajes SMS.

911 Alerts

Reporte Dinámico

Contacte su sistema telefónico para ganar visibilidad sobre las principales tendencias e identificar data de negocios crítica incluyendo oportunidades de ahorros, máximos en el volumen de llamadas, y maneras de optimizar su red. Con casi 200 formatos de reportes de donde escoger, así como distribución configurable y automatizable, OfficeWatch Telemanagement le provee la data confiable que necesita y cuando la necesita. Rápidamente accese el reporte que usted requiere en el momento, o use el programador OfficeWatch para hacer que los reportes sean enviados por correo electrónico, impresos, o salvados en un archivo de recurrente diario, semanal, o mensualmente, de manera automática.

Dynamic Reporting

Detección de Fraude

La detección avanzada de fraude telefónico le permite al negocio identificar y enviar alertas a través de correo electrónico y mensajes pop-up para llamadas internacionales, llamadas después de horario de atención, llamadas de larga duración, y llamadas de actividad sospechosa, incluyendo potencial de hacking de VoIP.

 Toll Fraud

Análisis de Troncal (Traffic Watch)

Evite que quienes lo llaman reciban señal de ocupado y reduzca los gastos de troncal a través del monitoreo minuto a minuto de la actividad del troncal y su efecto sobre la capacidad y uso. Sea que usted está perdiendo dinero por no-utilización de líneas del troncal que no necesita, o por perder clientes porque su troncal está siendo operado a full capacidad y los que llaman reciben señales de ocupado, el análisis del Traffic Watch le permite visualizar toda la actividad en forma instantánea. Programe reportes periódicos automáticos para monitorear de manera continua el uso y mantener a su empresa informada y alerta sobre sus necesidades de telecomunicaciones.

 Trunk Analysis

Mapa de Áreas Críticas

El HotSpot Map de OfficeWatch le provee una herramienta visual para rápidamente determinar dónde se están originando las llamadas, y hacia dónde van. Cada departamento puede ser identificado con un color único en el mapa, de tal manera de identificar rápidamente los fraudes telefónicos y los abusos del tráfico hacia/desde regiones no autorizadas.

 Hot Spot

 


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