Existe una diversidad de marcador automático que le garantizan incrementar la productividad, controlar el ritmo de llamada con gran eficiencia y reducir los factores humanos. Existen diferentes tipos:

1.  Automático: Ayuda en la transmisión de voz, programación de campañas, informes y distribución automática de llamadas.
2. Progresivo: Es el único marcador que puede asignar contactos al agente. Se usa mayormente para las campañas de cobro.
3. Predictivo: Bajo tiempo de espera para el agente, ya que el marcador llama al agente cuando está finalizando, sin tener la oportunidad de decidir si desean contestar o no la llamada.
4. Power: Marca los contactos mientras hay agentes disponibles para contestar las llamadas. Como el agente ya está activo, no se requiere transferencia de llamadas.
5. Difusión de Voz: Se integra un IVR en la grabación para saludar al cliente donde puede optar por una llamada en vivo con un agente y ahí iniciar una interacción.

En conclusión, si cuenta con una cantidad fija de canales asignados y no le importa una tasa de abandono alta el marcador ideal es un Power. Pero, si desea que el marcador ajuste la cantidad máxima de llamadas salientes y canales basados en agentes activos, debe elegir el Predictivo.  

Por el contrario, si requiere mantener los puntos de contacto de clientes altos y las horas hombres bajas el marcador adecuado es por Difusión de Voz.

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