Comunicaciones IP: 5 Mitos y Verdades
COMUNICACIONES IP: 5 MITOS Y VERDADES comunicaciones IP Es evidente, que a muchos empresarios les aterra los cambios dentro de su empresa, por la inversión económica, tiempo y respuestas en la implementación del proyecto. Sin embargo, es necesario preguntarse: ¿Si vale la pena continuar con una PBX descontinuada u obsoleta? que puede presentar fallas a […]
CRM e Integración del Sistema Telefónico
CRM E INTEGRACIÓN DEL SISTEMA TELEFÓNICO CRM Para cualquier empresa, la Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) se han convertido en el factor principal para el mantenimiento de registros y seguimiento efectivo de las interacciones entre el personal y los clientes, proporcionado una gestión comercial más estructurada y productiva. En ocasiones, una comunicación bien […]
Virtualización: Candidato Ideal en los Sistemas Telefónicos IP
VIRTUALIZACIÓN: CANDIDATO IDEAL EN LOS SISTEMAS TELEFÓNICOS IP Hoy en día, las empresas se enfrentan con ciertos desafíos como la reducción de presupuestos, el limitado personal de TI, falta de tiempo y recursos generales. Por ello, están migrando sus sistemas telefónicos a servidores físicos o virtuales, a través de la virtualización que le brinda una […]
Adiós al Hardware, Bienvenido Google Cloud con TelOnline
ADIÓS AL HARDWARE, BIENVENIDO GOOGLE CLOUD CON TELONLINE Google Cloud Gracias a los avances tecnológicos, puede dejar de preocuparse si su PBX física está descontinuada o con recursos insuficientes que afectan la calidad del servicio telefónico. Con los Servidores en la Nube podrá acceder a un espacio virtual con los recursos que realmente necesita su […]
¿Cómo enfrentar los retos en su Centro de Contacto?
¿CÓMO ENFRENTAR LOS RETOS EN SU CENTRO DE CONTACTO? Centro de Contacto Le ha sucedió que requiere manejar varias campañas al mismo tiempo con un gran volumen de llamadas. Sin embargo, su sistema telefónico junto con su marcador ¡No lo Soportan! Colapsando las operaciones, perdiendo dinero y tiempo invertido. Comienzan sus retos, porque debe conectarse […]
¿Cuál es el Marcador Ideal para su Centro de Contacto?
¿CUÁL ES EL MARCADOR IDEAL PARA SU CENTRO DE CONTACTO? Existe una diversidad de marcador automático que le garantizan incrementar la productividad, controlar el ritmo de llamada con gran eficiencia y reducir los factores humanos. Existen diferentes tipos: 1. Automático: Ayuda en la transmisión de voz, programación de campañas, informes y distribución automática de llamadas.2. Progresivo: […]
¡Una PBX Obsoleta es una angustia anticipada!
¡UNA PBX OBSOLETA ES UNA ANGUSTIA ANTICIPADA! El fabricante anuncia que su PBX ha llegado al fin de vida. Se preguntará ¿Es necesario actualizarlo por una nueva solución completa? Considera que “NO”, todo va bien y quiere ahorrarse costos. Eso suele pasar, ignorar la recomendación de adquirir una nueva PBX. Pero, ¿Qué conlleva esto?: * […]
Telefonía para la empresa
TELEFONÍA PARA LA EMPRESA Existen 3 tecnologías sobre las cuales realizamos nuestras llamadas: analógica, digital y voz IP. Ellas pueden interactuar entre sí cuando emitimos una llamada ¿Por qué? Todas las redes se combinan para hacerlo posible. Por ello, antes de avanzar le explicamos cada una de ellas: * Analógica: Permiten una sola comunicación por […]
Impacto en EE.UU del Coronavirus y el Teletrabajo
IMPACTO EN EE.UU DEL CORONAVIRUS Y EL TELETRABAJO La crisis mundial del Coronavirus ha llevado a un crecimiento exponencial de Teletrabajo o trabajo desde la casa. En los Estados Unidos (EE.UU), Covid-19 llevó a los gobiernos estatales y locales a implementar un “stay home policy” o “política de quedarse en casa” obligando a muchos negocios […]
Ahora a Trabajar desde Casa
La nueva forma de trabajo desde casa después de la Pandemia COVID usando CloudPBX A medida que las empresas se enfrentan a la forma de manejar el problema del Coronavirus, cada vez más emplean algún tipo de trabajo desde políticas domésticas. Muchas empresas que utilizan un sistema UC probablemente verán que los empleados que trabajan […]