CRM

Para cualquier empresa, la Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) se han convertido en el factor principal para el mantenimiento de registros y seguimiento efectivo de las interacciones entre el personal y los clientes, proporcionado una gestión comercial más estructurada y productiva.

En ocasiones, una comunicación bien documentada podría ser clave para ganar un negocio: ¡Por eso cada nota en el CRM cuenta!

Al vincular su sistema telefónico IP con el CRM le permitirá guardar detalles de los clientes como nombre, número de teléfono, programar una tarea de llamada automática y muchos más, como:

• * Facilidad para realizar y recibir una llamada con un sólo clic.
• * Acceder a la información del cliente registrado a través de una pantalla emergente, lo que permite estar en preaviso durante una llamada entrante.
• * Crear un nuevo contacto de forma sencilla a partir de la información recolectada.
• * Registrar las llamadas para mayor control e incluir información interesante sobre la llamada dentro de dicho registro.
• * Acceder a los contactos de la empresa que puede ayudar a un representante de servicio al cliente a obtener una respuesta rápidamente.

En conclusión, le ahorrará tiempo, mejora el servicio al cliente e incrementará la productividad. Es por ello, que existen diversidad de herramientas que puede utilizar a su favor con nuestras soluciones de telefonía IP que soportan los CRM más reconocidos como: Sugar CRM, Suite CRM, Salesforce, CRM Connectwise, Zoho CRM.

Pero, si no está el que usted requiere ¡No se preocupe! Se puede evaluar desarrollos particulares por API que permiten la conexión a cualquier CRM.

TelOnline le brinda diversas Soluciones de Comunicaciones Unificadas que se adaptan a las necesidades de la empresa para mejorar el servicio al cliente, contáctenos en www.telonline.com o llamando a los números de: USA +1 954.894.6181, Colombia +57 1.508.8884 o México +52 55.4163.4865.