Las secuelas de la pandemia del COVID, la inflación y la competencia desigual mantienen a los supermercados independientes en una búsqueda incesante de alternativas de ahorro en sus operaciones sin dejar de ofrecer calidad y comodidad a sus clientes. Una tarea difícil de lograr, pero no imposible, al menos para Shopper Direct.

Nuestros ingenieros Juan Carlos Castañeda (CEO) e Iván Peñalosa (CTO), junto a su equipo de TelOnline, entendieron la gran necesidad de los supermercados y se dieron a la tarea de crear la solución digital Shopper Direct. Esta herramienta permite a los minoristas aumentar sus ventas al mismo tiempo que mejoran y personalizan la comunicación con sus clientes a través de un programa de fidelización digital, con servicios como la aplicación móvil, la página web del supermercado y la creación de quioscos.

La solución digital de Shopper Direct apoya a los supermercados independientes al optimizar los procesos de comunicación con sus clientes a través de los teléfonos inteligentes. De esta forma, las tiendas pueden minimizar el costoso sistema de envíos semanales de anuncios impresos para promover las ventas de comestibles y las ofertas especiales.

“El tema es que con tanta información que llega a sus casas, el porcentaje de personas que revisan los anuncios es exiguo, como un tres por ciento, y resulta ser un costo muy alto para el supermercado”, explicó nuestro CEO en una entrevista. con la revista Abasto.

Además, con Shopper Direct los supermercados pueden crear su base de datos recopilando la información de los clientes de forma rápida y eficiente al momento de pagar sus compras en la caja registradora. Así, la tienda establece una comunicación directa con el comprador, quien recibirá a través de un mensaje de texto en su smartphone información sobre ofertas especiales y otros servicios que ofrece el supermercado.

“Creamos un quiosco de fácil acceso para que el cliente sienta el deseo de ingresar su información y se sienta conectado con el supermercado. Al mismo tiempo, la tienda puede ofrecerles incentivos personalizados, un plan de lealtad con descuentos y ofertas especiales para que el cliente se sienta cada vez más motivado a hacer sus compras en el mismo lugar”, explicó Castaneda. “Hoy tenemos supermercados que han capturado la información de 20.000 clientes en un solo lugar”, señaló el director general de TelOnline.

Por lo cual, los supermercados pueden fidelizar a los clientes de forma rápida y sencilla. Además, trabajando en equipo, los especialistas de TelOnline y el departamento de marketing del supermercado utilizan la información que brindan los compradores para desarrollar las estrategias de marketing móvil de los mensajes de texto que envían a los clientes.

Mientras que el diseño de Shopper Direct tiene en cuenta la falta de tiempo y personal en los supermercados para implementar sistemas tecnológicos complejos. Por ello, está diseñado sobre una plataforma sencilla y de fácil acceso en español, inglés y otros idiomas. Con el soporte técnico de TelOnline, las tiendas retienen y atraen a más compradores, aumentan las ventas y aumentan el tráfico de clientes en sus tiendas con promociones de precios y ventas.

Shopper Direct permite a los supermercados independientes acceder a soluciones digitales de fidelización de clientes que han sido exclusivas de las grandes cadenas.

“Para muchos supermercados independientes que administran márgenes de ingresos escasos, es demasiado costoso tener un departamento de ingeniería, un gerente de TI o incluso un departamento de marketing. Por eso, con TelOnline queremos ser como socios de los supermercados, un aliado que no se limita a ofrecer un producto y un servicio, sino que se mantiene conectado con los clientes para apoyarlos en sus necesidades tecnológicas”, dijo Castañeda.

Si deseas contactar con la solución digital de Shopper Direct en su supermercado y el equipo de TelOnline como aliado estratégico en sus ventas y captación de Shoppers. ¡Póngase en contacto con nosotros hoy por www.TelOnline.com o comunicándose al: USA +1.954.894.6181, Colombia +57.1.508.8884 o México +52.55. 4163.4865.